ご利用ガイド
ご注文につきまして
ご注文方法
ご注文は、「上記内容で注文する」ボタンが押されるまで確定されません。 ご注文確定後、折り返し自動返信メールが送信されます。 こちらのメールが受信できない場合は、通信トラブルの可能性がございますので、 お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
受注のご案内
ご注文確定後、自動返信メールとは別に、「受注のご案内」メールを差し上げます。 こちらのメールにて、ご注文内容・配送情報・お支払情報等をご確認ください。
メールアドレス
携帯電話のメールアドレス(キャリアメール)は、通信トラブルの原因となる可能性がございますので、できるだけ使用をご遠慮ください。
携帯電話のメールアドレスをご使用される場合は、
onlineshop@wajin.info
から受信可能のご設定をお願いいたします。
「受注のご案内」メールが届かない場合は、お問い合わせ前に、迷惑メールフォルダー内のご確認をお願いいたします。
配送先の異なるご注文
複数のご住所に配送をご希望される場合は、お手数で恐縮ですが、配送先ごとにご注文手続きをしてください。
配送につきまして
送料
送料は、すべてのご注文で全国無料です。(日本国内に限ります。海外への配送は、現在承っておりません)
製品発送
製品の発送は、お支払い確認後とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。手元在庫があります場合は、お支払い確認日の翌日発送が基本です。 「入荷待ち」表示の製品は、作家からの取り寄せまたは製作となりますため、状況により、発送まで2週間前後のお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合は、出来る限りの対応をさせていただきますので、ご注文画面・備考欄にその旨をお書きください。 また、「在庫有り」表示の製品につきましても、稀にではございますが、ご注文のタイミングによっては、ご注文が確定した場合でも入れ違いに製品が在庫切れとなってしまう場合がございます。 また、同一製品を複数ご注文された場合も、「在庫有り」表示・ご注文確定に関わらず、在庫切れとなる場合がございます。 いずれの場合も、「受注のご案内」メールにて、製品発送日・お届け予定日をご確認ください。
配送方法
配送は、ヤマト運輸・宅配便の利用となります。
その他の配送方法、および配送日時のご指定は、承っておりませんのであらかじめご了承ください。
ご事情により配達日時にご希望がおありの場合は、連絡事項欄にそちらの旨をご記入ください。出来る限りの対応をさせていただきます。
お支払いにつきまして
お支払い方法
お支払いは、各種クレジットカード・代金引換・PayPal・銀行振込(三井住友銀行宛)がご利用いただけます。 クレジットカード・PayPalを選択された場合は、ご注文最終画面にてお支払いいただけます。
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PayPalは、世界中3億6000万以上のユーザーが利用する安心の決済サービスです。 アカウントをお持ちの方はもちろん、初めての方も、ご登録不要で簡単にカード決済または銀行口座決済がご利用いただけます。 お客さまのカードおよび口座情報を当サイトが共有することはございません。どうぞ安心してご利用ください。
お支払い期日
銀行振込を選択された場合、ご案内メール受信後、1週間以内に代金を指定の口座にお振込みください。 期間内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。
手数料
クレジットカード・PayPal払いに掛かる手数料は無料です。 銀行振込(三井住友銀行宛)をご利用の場合は、恐れ入りますが、お振込手数料はお客さまご負担とさせていただきます。 また、代金引換をご利用の場合は、別途330円(税込)の手数料がかかります。
ギフト包装につきまして
ギフト包装およびメッセージカードの添付は、大変申し訳ございませんが、承っておりません。 すべての製品が、オリジナルクリアケースに入ったかたちでのお届けとなります。
返品・交換につきまして
基本条件
製品の返品・交換は、以下の基本条件の範囲内で承ります。
製品の返品・交換をご希望の場合は、下記「返品・交換フォーム」から、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
期日を過ぎている場合、または事前のご連絡なき返品・交換は承れませんのでご注意ください。
返品・交換は、製品が納品時の状態である場合に限らせていただきます。(外包の破損はこれに準じません)
お客さまのご都合による返品・交換 (製品不良・納品間違いによらない返品・交換) の場合、
製品返送時の送料は、お客さまご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。交換品配送料は無料です。
なお、製品の交換は、1度のご注文に対して1度きりとさせていただきますのでご了承ください。
万が一、製品に不良・不具合がありました場合には、速やかに対応させていただきます。この場合、お客さまがご負担する費用はございません。
いかなる場合も、製品の返品・交換は、返送品を受け取り次第の対応とさせていただきます。
詳しくは、下記の「返品・交換フォーム」ページをご覧ください。
返品・交換フォーム >
修理・メンテナンスにつきまして
修理・メンテナンスにつきましては、作家に直接ご相談ください。
製品の状態、故障の原因等により、お引き受けできない場合や、有償となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
作家へのご連絡は、下記のフォームをご利用ください。
お問合せ(作家直通)フォーム >
その他
価格
価格はすべて、消費税・送料込みの表示となっております。
個人情報の取り扱い
お預かりする個人情報は、商品およびサービスのご提供のための利用に限られます。その他の目的で利用されることはございません。 詳細は、「プライバシーポリシー」をご覧ください。
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